Dernière mise à jour : 01/09/2026

1. INTRODUCTION

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La présente politique de confidentialité décrit la manière dont Kasbah Beldy Chic collecte, utilise, conserve et protège les données personnelles de ses clients et des visiteurs de son site internet kasbahbeldychic.com.

Kasbah Beldy Chic accorde une grande importance au respect de votre vie privée et s'engage à traiter vos données personnelles avec confidentialité, conformément à la loi marocaine n° 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel, ainsi qu'au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD - Règlement UE 2016/679) pour les visiteurs et clients résidant dans l'Union européenne.

En utilisant notre site ou en effectuant une réservation, vous acceptez les pratiques décrites dans la présente politique.

2. RESPONSABLE DU TRAITEMENT

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Le responsable du traitement des données est :

Kasbah Beldy Chic
Douar Dar El Ain, Tamesloht, 40013 Marrakech, Maroc
Email : patrick@kasbahbeldychic.com

Pour toute question relative à la présente politique ou à l'exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter à l'adresse email ci-dessus.

3. DONNÉES QUE NOUS COLLECTONS

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Dans le cadre de nos services, nous sommes susceptibles de collecter les données suivantes :

- Données d'identification : nom, prénom, pays de résidence.
- Données de contact : adresse email, numéro de téléphone.
- Données de réservation : dates de séjour, chambre ou prestation réservée, nombre de personnes, demandes particulières (restrictions alimentaires, besoins spécifiques).
- Données de paiement : traitées exclusivement par notre prestataire de paiement sécurisé. Kasbah Beldy Chic n'a jamais accès à vos numéros de carte bancaire et ne les conserve pas.
- Données de navigation : le cas échéant, adresse IP, type de navigateur, pages consultées et durée de visite, collectées via des cookies (voir article 7).

4. FINALITÉS ET BASE LÉGALE DU TRAITEMENT

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Vos données sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

- Gérer votre réservation et exécuter le contrat qui nous lie (base légale : exécution du contrat).
- Vous adresser les informations pratiques relatives à votre séjour (base légale : exécution du contrat).
- Répondre à vos demandes de renseignements et à vos réclamations (base légale : intérêt légitime).
- Vous envoyer, sous réserve de votre consentement, des communications commerciales (base légale : consentement).
- Respecter nos obligations légales, comptables et fiscales, ainsi que la réglementation applicable aux établissements d'hébergement au Maroc (base légale : obligation légale).
- Améliorer le fonctionnement et la sécurité de notre site internet (base légale : intérêt légitime).

5. DESTINATAIRES DES DONNÉES

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Vos données sont destinées à Kasbah Beldy Chic et à son personnel habilité. Elles peuvent être transmises, uniquement dans la mesure nécessaire à la fourniture de nos services, aux catégories de destinataires suivantes :

- Notre hébergeur et prestataire technique de site internet (Wix).
- Notre système de réservation et de gestion des séjours (Little Hotelier).
- Notre prestataire de paiement sécurisé (pour le traitement des transactions par carte bancaire et PayPal).
- Notre partenaire d'assurance annulation (SafeBooking), lorsque vous souscrivez cette option.
- Les plateformes de réservation partenaires (Booking.com, Airbnb), pour les réservations effectuées par leur intermédiaire, selon leurs propres politiques de confidentialité.
- Les autorités administratives ou judiciaires compétentes, lorsque la loi l'exige.

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers.

6. DURÉE DE CONSERVATION

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Nous conservons vos données uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

- Données de réservation et de séjour : pendant la durée de la relation contractuelle, puis jusqu'à 3 ans à compter de votre dernier contact, à des fins de gestion commerciale.
- Données comptables et fiscales : pendant la durée légale de conservation imposée par la réglementation marocaine.
- Données liées aux communications commerciales : jusqu'au retrait de votre consentement.

À l'issue de ces durées, vos données sont supprimées ou anonymisées.

7. COOKIES

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Notre site internet est susceptible d'utiliser des cookies afin d'assurer son bon fonctionnement, de mesurer son audience et d'améliorer votre expérience de navigation.

Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre appareil lors de la visite d'un site. Vous pouvez à tout moment accepter, refuser ou paramétrer les cookies via le bandeau prévu à cet effet lors de votre première visite, ou en modifiant les réglages de votre navigateur.

Le refus des cookies non essentiels n'empêche pas la consultation du site, mais peut en limiter certaines fonctionnalités.

8. VOS DROITS

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Conformément à la réglementation applicable, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

- Droit d'accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie.
- Droit de rectification : faire corriger des données inexactes ou incomplètes.
- Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données, sous réserve de nos obligations légales de conservation.
- Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes ou à des fins de prospection commerciale.
- Droit à la limitation : demander la suspension du traitement de vos données dans certains cas.
- Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible.
- Droit de retirer votre consentement à tout moment, lorsque le traitement est fondé sur celui-ci.

Pour exercer ces droits, adressez votre demande par email à patrick@kasbahbeldychic.com. Nous nous engageons à y répondre dans les meilleurs délais et, au plus tard, dans un délai d'un mois.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous disposez du droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente (au Maroc, la Commission Nationale de contrôle de la protection des Données à caractère Personnel — CNDP ; dans l'Union européenne, l'autorité de protection des données de votre pays de résidence).

9. SÉCURITÉ DES DONNÉES

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Kasbah Beldy Chic met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, altération ou divulgation. Les données de paiement sont chiffrées et traitées exclusivement par notre prestataire de paiement sécurisé.

10. MODIFICATION DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

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Kasbah Beldy Chic se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment, notamment pour l'adapter aux évolutions légales ou techniques. La version en vigueur est celle publiée sur le site kasbahbeldychic.com à la date de votre consultation.

11. CONTACT

 

Pour toute question relative à la présente politique de confidentialité ou au traitement de vos données personnelles :

Kasbah Beldy Chic
Email : patrick@kasbahbeldychic.com
Adresse : Douar Dar El Ain, Tamesloht, 40013 Marrakech, Maroc